Гарантия на бытовую технику и товары купленные в интернет-магазине – ТехноВидео

Гарантия на товар, приобретённый в интернет-магазине "Техновидео":

• В течении гарантийного срока производится бесплатный ремонт техники, при условии соблюдения потребителем условий эксплуатации и хранения.
• Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне, в котором срок гарантии устанавливается индивидуально для каждого вида товара.

Гарантия считается недействительной в следующих случаях:

• При отсутствии в документе реализации подписи продавца и/или печати магазина.
• При несоответствии серийного номера товара с номером, указанным в гарантийном талоне.
• При обнаружении механических повреждений или повреждений, вызванных несоблюдением требований хранения или правил эксплуатации товара (следы ударов, трещины, царапины, деформация, следы повреждения жидкостями)
• При наличии следов вскрытия.
• При нарушении заводских пломб сохранности.
• При поломке товара, в связи с использованием аксессуаров или комплектующих, не одобренных предприятием-изготовителем или торгующей организацией.
• При повреждениях изделия, вызванных стихией, пожаром, бытовыми факторами и прочими форс-мажорными обстоятельствами, а также действиями третьих лиц.

Гарантия не распространяется на расходные материалы, прилагаемые к изделию (элементы питания, катриджи и т.д.)

Обращаем Ваше внимание, что согласно закону РФ «О защите прав потребителя»:

«Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца».

Возврат и обмен товаров надлежащего качества

Обращаем ваше внимание, что в течение двух недель с момента покупки целесообразно не выбрасывать упаковку товара или любую другую транспортировочную тару!

Обмен товара надлежащего качества проводится в течение 14 дней при соблюдении, нижиперечисленных условий:

• Указанный товар не был в употреблении;
• Сохранен товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки;
• Имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной , подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека, либо иного, подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания;

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества:

• Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, машинки для стрижки, триммеры и другие аналогичные товары)
• Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
• Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
• Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.
• Программное обеспечение.
• Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.
• Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.
• Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.
• Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.
• Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества

Замена товара ненадлежащего качества на новое в гарантийном периоде осуществляются только при наличии заключения авторизованного сервисного центра о наличие заводского брака или дефекта.

Технически сложные товары ненадлежащего качества меняются на новые в гарантийном периоде только при условии:

• Обнаружение существенного недостатка товара;
• Нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (не более 45 дней);
• Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Гарантийные условия выдаются покупателю при покупке. Инструкции на русском языке входят в комплектацию товара. Некоторые инструкции могут быть отправлены по электронной почте.

Универсальная программа Расширенного Сервиса (РС)

Программа Расширенного Сервиса — это сервисное обслуживание (диагностика, чистка и ремонт) приобретенной в магазинах «ТехноВидео» техники. Если вы приобретете РС, Вам не придется думать о том, сколько стоит ремонт, доставка, запасные части. Вам нужно будет просто нам позвонить, и мы все организуем.

Преимущества РС

• Увеличивает срок гарантии до 2 или 3 лет;
• Клиент в праве выбрать подходящий для него срок;
• Клиент платит один раз;
• Ремонт в течение 96 часов или замена техники;
• Распространяется на все виды техники;
• Помогает исключить контакта Клиента с сервисным центром;
• Единый телефон для всех сервисных случаев – 60-50-83;
• Экономит время, нервы и средства;
• Бесплатный выезд мастера в пределах Калининградской области;
• Бесплатная транспортировка Товара от Клиента в сервис и обратно;
• Распространяется на Перепады напряжения;
• Максимальный срок нахождения Техники в Сервисном центре 45 суток;
• Клиент получает на руки юридически оформленный договор.

Сроки действия Программы Расширенного сервиса

Вы можете выбрать сертификат Программы Расширенного Сервиса сроком действия на 1 или 2 года. Стоимость РС указана в карточке товара.

Для получения гарантийного обслуживания необходимо обращаться в Пункт Приёма «Техновидео», расположенного по адресу: г. Калининград, ул. Московский пр-т 163, (вход со двора). т. 8 (4012) 60-50-83, E-Mail: service@tehnovideo39.ru, Режим работы пн – пт с 10 до 19 часов.